Versand

Die vorliegende Versandrichtlinie beschreibt die Liefer­bedingungen und -verfahren, die GD Agency Di Capua („wir") als Betreiber der Website velnetta.com auf die über die Website aufgegebenen Bestellungen anwendet.

Mit der Bestellung akzeptieren Sie die nachstehend beschriebenen Bedingungen. Diese Richtlinie wird ergänzt durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Rückerstattungsrichtlinie.

1. Liefergebiete

Wir liefern Bestellungen derzeit:

• in die Schweiz (Schweizerische Eidgenossenschaft, einschließlich des Fürstentums Liechtenstein);
• in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Überseegebiete, überseeische Gebietskörperschaften und Gebiete in äußerster Randlage (insbesondere Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, La Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Französisch-Polynesien, Neukaledonien, Azoren, Madeira, Kanarische Inseln) werden im Einzelfall geprüft. Um die Machbarkeit einer Lieferung in diese Gebiete zu prüfen, kontaktieren Sie uns vorab unter contact@velnetta.com.

2. Herkunft der Produkte

Die auf velnetta.com vertriebenen Lenkräder werden in unseren Partnerwerkstätten in der Volksrepublik China nach Maß gefertigt, gemäß unseren Qualitätsspezifikationen und den von Ihnen bei der Bestellung festgelegten Spezifikationen.

Diese Angabe erfolgt, um Transparenz über die Herkunft des Produkts und die Übereinstimmung mit den nachstehenden Lieferfristen zu gewährleisten.

3. Fristen

3.1 Geschätzte Gesamtfrist

Die Gesamtfrist zwischen der Bestätigung Ihrer Bestellung und dem Erhalt des Pakets beträgt 30 bis 45 Kalendertage. Diese Frist umfasst:

• die maßgefertigte Herstellung des Lenkrads nach Ihren Spezifikationen;
• die Qualitätskontrolle vor dem Versand;
• den internationalen Transport an Ihre Lieferadresse;
• etwaige Zollformalitäten.

3.2 Mögliche Abweichungen

Die Fristen werden als Richtwert angegeben und können abweichen bei:

• starker saisonaler Nachfrage oder Aktivitätsspitzen;
• außergewöhnlichen Witterungsbedingungen, die den Transport beeinträchtigen;
• eingehenden Zollkontrollen;
• Feiertagen in China, in der Schweiz oder im Bestimmungsland (insbesondere chinesisches Neujahr Ende Januar / Mitte Februar, ein Zeitraum, in dem unsere Partnerwerkstätten geschlossen sind und sich die Fristen verlängern);
• Ereignissen höherer Gewalt (siehe Abschnitt 9).

3.3 Anzeige der Frist

Die geschätzte Frist wird auf jeder Produktseite, im Warenkorb, im Zahlungsschritt und in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben, gemäß Art. 6.1.g der Richtlinie 2011/83/EU.

4. Lieferkosten

Die Lieferung ist in allen unseren Liefergebieten kostenlos (Schweiz und Europäische Union). Es werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten in Rechnung gestellt.

5. Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Nebenkosten

Der auf der Website angezeigte Preis ist ein „Alles-inklusive"-Preis (DDP — Delivered Duty Paid). Bei der Lieferung werden keine zusätzlichen Kosten von Ihnen verlangt, insbesondere:

• Zollgebühren;
• Einfuhrumsatzsteuer in Ihrem Bestimmungsland;
• Verzollungs- und Verwaltungsbearbeitungs­gebühren des Transportunternehmens.

Alle diese Kosten werden von GD Agency Di Capua übernommen und sind im Verkaufspreis enthalten. Sie erhalten zum Zeitpunkt der Lieferung keine zusätzliche Zahlungsaufforderung vom Transportunternehmen oder den Zollbehörden.

Sollte ausnahmsweise ein Transportunternehmen oder eine Behörde von Ihnen Beträge im Zusammenhang mit der Lieferung Ihrer Bestellung verlangen, kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@velnetta.com; wir übernehmen die Regulierung.

6. Transportunternehmen

Die Bestellungen werden von anerkannten internationalen Transportunternehmen versandt (insbesondere Die Schweizerische Post, DHL, UPS, FedEx und deren lokalen Partnern), die je nach Bestimmungsort und Sendungsprofil ausgewählt werden.

Das tatsächliche Transportunternehmen wird Ihnen zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung mitgeteilt.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail:

• die Versandbestätigung;
• die Sendungsnummer;
• den Tracking-Link zur einheitlichen Tracking-Plattform (Track123), die den Bearbeitungsstand aller unserer Partner-Transportunternehmen zusammenführt.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit über Ihr Konto oder über den bereitgestellten Link verfolgen.

8. Lieferadresse und Empfang

8.1 Richtigkeit der Adresse

Es obliegt dem Kunden, sich der Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse zu vergewissern. Jede Bestellung, die wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse an den Absender zurückgesandt wird, kann zu Kosten für den erneuten Versand zulasten des Kunden führen.

8.2 Adressänderung

Jede Anfrage zur Änderung der Lieferadresse ist uns so schnell wie möglich unter contact@velnetta.com zu übermitteln. Sobald die Bestellung an das Transportunternehmen übergeben wurde, kann keine Änderung mehr garantiert werden.

8.3 Abwesenheit bei der Lieferung

Bei Abwesenheit während einer Zustellung verfährt das Transportunternehmen nach seinen eigenen Verfahren (Benachrichtigungskarte, Paketshop, erneute Zustellung, Bereitstellung in der Poststelle usw.). Es obliegt dem Kunden, das Paket innerhalb der vom Transportunternehmen angegebenen Frist abzuholen, andernfalls erfolgt die Rücksendung an den Absender.

8.4 Überprüfung bei Empfang

Der Kunde wird gebeten:

1. Den äußeren Zustand des Pakets zu prüfen, bevor er den Empfangsschein unterschreibt;
2. Bei sichtbaren Schäden (Kratzer, Risse, Quetschungen, Feuchtigkeitsspuren) Vorbehalte gegenüber dem Transportunternehmen auf dem Lieferschein anzubringen;
3. Bei einer Auffälligkeit Fotos des Pakets (vor und nach dem Öffnen) und des Inhalts zu machen;
4. Uns innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren unter contact@velnetta.com, falls ein Problem vorliegt.

Das Versäumnis, gegenüber dem Transportunternehmen Vorbehalte anzubringen, kann jede spätere Klage gegen dieses unmöglich machen. Das vollständige Verfahren ist in der Rückerstattungsrichtlinie aufgeführt.

9. Verzögerungen, verlorene Pakete und Vorfälle

9.1 Verzögerungen

Da die Fristen Richtwerte sind, stellt eine Überschreitung von einigen Tagen kein Versäumnis unsererseits dar. Wenn die Bestellung jedoch nach mehr als 60 Kalendertagen ab der Bestätigung nicht erhalten wurde, kontaktieren Sie uns: Wir leiten umgehend eine Nachforschung mit dem Transportunternehmen ein.

9.2 Verlorene Pakete

Wird das Paket nach Abschluss der Nachforschung vom Transportunternehmen offiziell für verloren erklärt, verfahren wir nach Ihrer Wahl:

• durch kostenlosen erneuten Versand eines identischen Lenkrads innerhalb der Standardfristen;
• oder durch vollständige Rückerstattung der Bestellung gemäß den Bedingungen der Rückerstattungsrichtlinie.

9.3 Höhere Gewalt

Der Verkäufer kann nicht für eine Verzögerung oder eine Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund eines Falls höherer Gewalt haftbar gemacht werden, gemäß Art. 16 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

10. Gefahrübergang

Für Verbraucherkunden erfolgt der Gefahrübergang in Bezug auf das Produkt zu dem Zeitpunkt, in dem das Produkt physisch dem Kunden oder einem von ihm benannten Dritten (mit Ausnahme des Transportunternehmens) übergeben wird, gemäß Art. 20 der Richtlinie 2011/83/EU und den entsprechenden Bestimmungen des Schweizer Rechts.

Das bedeutet, dass jeder während des Transports auftretende Schaden oder Verlust bis zur tatsächlichen Übergabe des Pakets zu unseren Lasten geht.

11. Verpackung und Präsentation

Die Lenkräder werden in einer verstärkten Verpackung versandt, die speziell für den Transport über lange Strecken konzipiert ist (Schutzpolsterung, doppelte Kartonage, Kennzeichnung „zerbrechlich"). Sollten Sie trotz dieser Vorkehrungen bei Empfang einen Schaden feststellen, befolgen Sie das Verfahren nach Artikel 8.4.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung:

GD Agency Di Capua E-Mail: contact@velnetta.com Telefon: +41 79 619 60 51 Kundenservice: rund um die Uhr, 7 Tage die Woche über WhatsApp. Schnelle Antwort, in der Regel innerhalb weniger Stunden.