Termini e condizioni del servizio

Le presenti Condizioni generali di vendita e di utilizzo (di seguito le «CGV») disciplinano l'accesso al sito velnetta.com, l'utilizzo dei servizi proposti e qualsiasi acquisto concluso sul sito.

Accedendo al sito e spuntando la casella «Ho letto e accetto le Condizioni generali di vendita» al momento della conferma del Suo ordine, Lei riconosce di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di accettarle senza riserve. Nessun ordine può essere effettuato senza questa accettazione espressa.

Se non accetta le presenti CGV, deve rinunciare a utilizzare il sito e a effettuare un ordine.

1. Identità del venditore

Il sito velnetta.com è gestito da:

GD Agency Di Capua Ditta individuale iscritta al Registro di commercio del Cantone di Ginevra N. IDI: CHE-499.398.475 Rue des Cordiers 12, 1207 Ginevra, Svizzera Email: contact@velnetta.com Telefono: +41 79 619 60 51

2. Definizioni

• Sito: il sito internet accessibile all'indirizzo velnetta.com.
• Venditore: GD Agency Di Capua, come identificata all'articolo 1.
• Cliente: qualsiasi persona fisica maggiorenne o persona giuridica che effettua un ordine sul Sito.
• Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla sua attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola (art. 5 lett. j Codice svizzero delle obbligazioni; art. 2 direttiva 2011/83/UE).
• Prodotto o Volante: volante automobilistico personalizzato fabbricato su misura secondo le specifiche del Cliente.
• Ordine: qualsiasi ordine d'acquisto effettuato tramite il Sito, accettato dal Venditore previa conferma e pagamento.

3. Oggetto e accettazione delle CGV

Le presenti CGV hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nell'ambito della vendita a distanza di Prodotti proposti dal Venditore tramite il Sito.

Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di conferma dell'Ordine da parte del Cliente.

4. Modifica delle CGV

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili a un Ordine sono quelle visualizzate sul Sito e accettate dal Cliente al momento della conferma del suo Ordine. Qualsiasi modifica successiva non è opponibile al Cliente per tale Ordine.

5. Accesso e utilizzo del Sito

5.1 Condizioni di accesso

L'accesso al Sito è libero e gratuito. Il Cliente è l'unico responsabile dell'attrezzatura e della connessione internet necessarie per accedere al Sito.

5.2 Utilizzo autorizzato

Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito nel rispetto delle presenti CGV e delle leggi in vigore. Sono in particolare vietati:

• qualsiasi utilizzo fraudolento, illecito o contrario all'ordine pubblico;
• qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato, di alterazione o di perturbazione del Sito;
• la trasmissione di contenuti dannosi (virus, codici nocivi, script ostili);
• qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale del Venditore o di terzi;
• qualsiasi operazione automatizzata di raccolta dati (scraping) senza autorizzazione scritta preventiva.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'accesso del Cliente in caso di inadempimento.

5.3 Capacità giuridica — minorenni

Qualsiasi ordine implica che il Cliente sia maggiorenne (18 anni compiuti nella maggior parte delle giurisdizioni) e giuridicamente capace di contrarre. Il Venditore non vende ai minorenni. Se un ordine viene effettuato da un minorenne, il Venditore si riserva il diritto di annullarlo.

6. Natura dei Prodotti

6.1 Volanti confezionati su misura

L'insieme dei volanti commercializzati su velnetta.com sono fabbricati su richiesta una volta confermato l'Ordine, secondo le specifiche scelte dal Cliente: modello esatto di veicolo, materiali, cuciture, colori, finiture.

Ogni volante è unico e non può essere riassegnato a un altro cliente.

6.2 Presentazione dei Prodotti

I Prodotti sono presentati sul Sito con la massima esattezza possibile (foto, descrizioni, opzioni). Tuttavia, possono esistere lievi variazioni tra le immagini visualizzate e il Prodotto consegnato, in particolare a causa:

• della visualizzazione dei colori a seconda dello schermo utilizzato;
• delle variazioni inerenti alla natura artigianale del prodotto (lievi variazioni di tonalità, di grana della pelle, di cucitura o di filo).

Tali variazioni non costituiscono un difetto e non danno diritto a reso, salvo che rendano il Prodotto manifestamente non conforme all'Ordine.

6.3 Disponibilità

I Prodotti sono proposti nei limiti delle capacità di fabbricazione del Venditore. In caso di impossibilità di fabbricare l'Ordine entro un termine ragionevole, il Venditore ne informa il Cliente e propone, a sua scelta, l'attesa, la modifica dell'Ordine o l'annullamento con rimborso integrale.

7. Avvertenza di sicurezza — destinazione dei Prodotti

7.1 Caratteristiche di sicurezza

I volanti commercializzati su velnetta.com sono consegnati senza airbag. Il Cliente è espressamente informato che:

• la sostituzione del volante originale di un veicolo con un volante privo di airbag integrato può diminuire significativamente la protezione degli occupanti in caso di incidente;
• il Cliente è l'unico responsabile della decisione di installare un tale volante sul proprio veicolo;
• spetta al Cliente recuperare l'airbag del proprio volante originale o procurarsi un airbag compatibile e farlo installare nel rispetto delle regole dell'arte.

7.2 Compatibilità del veicolo e omologazione

Il Cliente è l'unico responsabile:

• di verificare la compatibilità tecnica del Volante con il proprio veicolo (diametro, fissaggio, eventuali comandi integrati, sensori) prima e dopo l'Ordine;
• di assicurarsi della conformità del Volante alle regole di omologazione applicabili nel proprio Paese di residenza e di circolazione (in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo: art. R321-26 del Code de la route francese per la Francia; regolamento (UE) 2018/858 per l'Unione europea; legislazioni cantonali applicabili in Svizzera);
• delle conseguenze di una mancata omologazione (rifiuto al controllo tecnico, contravvenzioni, fermo del veicolo, ecc.).

7.3 Installazione

L'installazione di un volante automobilistico è un'operazione tecnica che impegna la sicurezza del conducente e dei passeggeri. Il Venditore raccomanda vivamente di far eseguire l'installazione da un professionista qualificato che disponga delle competenze, degli strumenti e del materiale adeguato (in particolare coppia di serraggio, gestione dell'airbag e dei connettori elettrici).

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze di un'installazione non conforme alle regole dell'arte o eseguita da una persona non qualificata.

7.4 Assicurazione e dichiarazione alle autorità

Il Cliente è l'unico responsabile:

• di dichiarare la modifica al proprio assicuratore auto, in mancanza di che l'assicuratore potrebbe rifiutare la presa in carico di un sinistro;
• di verificare presso le autorità competenti (uffici immatricolazioni, organismi di controllo tecnico) la legalità della modifica alla luce del diritto locale.

7.5 Accettazione espressa

Effettuando un Ordine, il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle avvertenze di cui sopra, di averne misurato la portata e di accettare espressamente l'insieme dei rischi legati all'utilizzo del Prodotto, nei limiti delle disposizioni imperative applicabili.

8. Prezzo

8.1 Visualizzazione dei prezzi

I prezzi sono visualizzati sul Sito in franchi svizzeri (CHF) e, se del caso, in altre valute a seconda del Paese di consultazione.

Le spese di consegna, i dazi doganali, le imposte all'importazione e altre eventuali spese sono indicati separatamente prima della conferma finale dell'Ordine.

8.2 IVA

GD Agency Di Capua non è attualmente assoggettata all'IVA svizzera (art. 10 cpv. 2 lett. a LIVA). Nessun importo di IVA svizzera è fatturato.

Per le consegne nell'Unione europea, gli Ordini possono essere soggetti a dazi doganali, IVA all'importazione e spese di sdoganamento, a carico del destinatario, salvo che il Venditore applichi il regime dello sportello unico IOSS / OSS al momento dell'Ordine, nel qual caso l'IVA UE è inclusa nel prezzo visualizzato.

8.3 Modifica dei prezzi

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato a un Ordine è quello in vigore al momento della sua conferma.

9. Ordine e formazione del contratto

9.1 Fasi dell'Ordine

L'effettuazione di un Ordine comporta le seguenti fasi:

1. Selezione del Prodotto e personalizzazione tramite il configuratore (modello di veicolo, opzioni).
2. Aggiunta al carrello e verifica del riepilogo.
3. Inserimento o identificazione dei dati di consegna e di fatturazione.
4. Selezione del metodo di pagamento.
5. Lettura delle presenti CGV e accettazione espressa tramite l'apposita casella da spuntare.
6. Conferma finale e pagamento.

9.2 Conferma dell'Ordine

Una conferma dell'Ordine è inviata via email al Cliente nei minuti successivi alla conferma. Tale conferma riporta l'insieme delle specifiche scelte (modello di veicolo, materiali, finiture) e il numero d'Ordine.

Spetta al Cliente verificare, entro 24 ore da tale conferma, l'esattezza dell'insieme delle specifiche e segnalare qualsiasi errore a contact@velnetta.com. Trascorso tale termine, la fabbricazione è avviata e l'Ordine diventa definitivo.

9.3 Formazione del contratto

Il contratto di vendita è definitivamente formato alla scadenza del termine di 24 ore di cui all'articolo 9.2, in assenza di richiesta di modifica o annullamento da parte del Cliente.

9.4 Rifiuto dell'Ordine

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi Ordine, in particolare in caso di:

• informazioni fornite inesatte, incomplete o sospette;
• sospetto di frode o di pratica abusiva;
• impossibilità di fabbricare il Prodotto per il veicolo indicato;
• problema di pagamento.

In questi casi, il Cliente è informato via email e integralmente rimborsato se il pagamento è stato incassato.

10. Pagamento

Il pagamento è esigibile al momento dell'Ordine. I mezzi di pagamento accettati sono precisati sul Sito (carte bancarie tramite Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay).

Le transazioni sono effettuate tramite fornitori di pagamento sicuri. Il Venditore non ha mai accesso al numero completo della carta bancaria del Cliente.

In caso di rifiuto del pagamento o di transazione fallita, l'Ordine non è confermato e la fabbricazione non è avviata.

11. Consegna

11.1 Tempi

I tempi di fabbricazione e di consegna sono indicati sul Sito e nella conferma dell'Ordine. Sono forniti a titolo indicativo e possono variare in funzione del corriere, del Paese di destinazione e di circostanze eccezionali.

Le modalità precise (corrieri, zone di consegna, spese, formalità doganali) sono dettagliate nella Politica di spedizione.

11.2 Trasferimento dei rischi

Per i Clienti consumatori, il trasferimento dei rischi relativi al Prodotto avviene nel momento in cui il Prodotto è fisicamente consegnato al Cliente o a un terzo da lui designato, conformemente all'art. 20 direttiva 2011/83/UE e alle disposizioni equivalenti del diritto svizzero.

11.3 Verifica al ricevimento

Il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco al ricevimento e a sollevare qualsiasi riserva presso il corriere in caso di danno apparente, conformemente alla Politica di rimborso.

12. Annullamento e diritto di recesso

12.1 Annullamento pre-fabbricazione (24h)

Il Cliente dispone di un termine di 24 ore dalla conferma dell'Ordine per annullarlo senza spese, a condizione che la fabbricazione non sia ancora stata avviata. Oltre tale termine, non è più possibile alcun annullamento.

12.2 Esclusione del diritto di recesso per i Clienti UE

Conformemente all'articolo 16 c) della direttiva 2011/83/UE recepita nelle legislazioni nazionali (in particolare art. L221-28 3° Codice del consumo francese), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Essendo i Volanti fabbricati su misura secondo le specifiche del Cliente, sono espressamente esclusi dal diritto di recesso.

12.3 Assenza di diritto di recesso per i Clienti svizzeri

Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso legale per le vendite a distanza.

12.4 Politica commerciale

Le modalità di reso, sostituzione e rimborso applicabili in caso di difetto del Prodotto o di errore del Venditore sono definite nella Politica di rimborso.

13. Garanzia commerciale

Una garanzia commerciale di 30 giorni è concessa dal Venditore alle condizioni definite dalla Politica di rimborso. Essa si aggiunge alle garanzie legali e non vi deroga.

14. Garanzie legali

14.1 Clienti residenti in Svizzera

Il Cliente consumatore residente in Svizzera beneficia della garanzia legale per i difetti prevista dagli articoli 197-210 del Codice svizzero delle obbligazioni (CO), della durata minima di 2 anni dalla consegna per i beni nuovi (art. 210 cpv. 1 CO).

14.2 Clienti residenti nell'Unione europea

Il Cliente consumatore residente nell'Unione europea beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalla direttiva (UE) 2019/771 sulla vendita di beni, recepita nel diritto di ciascuno Stato membro (in particolare art. L217-3 ss del Codice del consumo francese; §§ 434 ss BGB tedesco; art. 128 ss Codice del Consumo italiano). Tale garanzia è di 2 anni dalla consegna.

14.3 Attuazione

Le modalità di attuazione delle garanzie legali sono precisate nella Politica di rimborso.

15. Limitazione di responsabilità

15.1 Ambito

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, e fatte salve le disposizioni imperative applicabili ai consumatori:

• la responsabilità del Venditore è limitata ai danni diretti e prevedibili derivanti da un inadempimento contrattuale;
• il Venditore non può essere ritenuto responsabile dei danni indiretti (perdita di esercizio, perdita di chance, danno morale, ecc.);
• l'importo totale della responsabilità del Venditore per un Ordine non può eccedere il prezzo pagato dal Cliente per tale Ordine, salvo in caso di dolo o colpa grave.

15.2 Esclusioni

Il Venditore non è in alcun caso responsabile:

• dei danni derivanti da un'installazione non professionale o non conforme alle regole dell'arte (art. 7.3);
• delle conseguenze di una non conformità del Prodotto al veicolo del Cliente di cui il Cliente ha la responsabilità (art. 7.2);
• del rifiuto di presa in carico da parte dell'assicurazione del Cliente in assenza di dichiarazione della modifica (art. 7.4);
• delle sanzioni amministrative o penali legate a una mancata omologazione alla luce del diritto locale (art. 7.2);
• di un uso abusivo, anomalo o contrario alla destinazione del Prodotto;
• dei danni causati da un terzo o da un caso di forza maggiore.

15.3 Disposizioni di ordine pubblico

Le presenti limitazioni non pregiudicano i diritti del Cliente a titolo:

• della garanzia legale di conformità (art. 14);
• della responsabilità per prodotti difettosi (nell'UE, direttiva 85/374/CEE e relativi recepimenti nazionali);
• di qualsiasi altra disposizione imperativa applicabile al Cliente nella sua qualità di consumatore.

16. Forza maggiore

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'esecuzione dei propri obblighi dovuto a un caso di forza maggiore ai sensi del diritto applicabile, in particolare: catastrofi naturali, conflitti armati, attentati, epidemie, scioperi generali, gravi guasti delle reti di trasporto o dei fornitori critici, decisioni delle autorità pubbliche.

In tali ipotesi, il Venditore informa il Cliente il prima possibile e propone, a sua scelta, il rinvio della consegna o l'annullamento dell'Ordine con rimborso integrale.

17. Proprietà intellettuale

L'insieme dei contenuti del Sito (testi, fotografie, video, grafiche, loghi, identità visiva, codice sorgente) è protetto dalle disposizioni della Legge federale svizzera sul diritto d'autore (LDA) e dalle convenzioni internazionali applicabili. La totalità o parte di questi contenuti è di proprietà esclusiva di GD Agency Di Capua o dei suoi partner.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o sfruttamento, totale o parziale, senza autorizzazione scritta preventiva, è vietata e suscettibile di impegnare la responsabilità civile e penale del contravventore.

18. Link verso siti di terzi

Il Sito può contenere link verso siti di terzi. Il Venditore non esercita alcun controllo sul contenuto di tali siti e declina ogni responsabilità nei loro confronti. Il Cliente è invitato a consultare le condizioni e le politiche applicabili ai siti visitati.

19. Dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall'Informativa sulla privacy, conforme alla nLPD svizzera e al GDPR UE.

20. Composizione amichevole e mediazione

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare in via prioritaria il servizio clienti a contact@velnetta.com al fine di ricercare una soluzione amichevole.

Clienti residenti in Svizzera: in mancanza di accordo, il Cliente può rivolgersi alla Fédération romande des consommateurs (FRC) o alla Stiftung für Konsumentenschutz (SKS).

Clienti residenti nell'Unione europea: piattaforma europea di Risoluzione delle controversie Online (RSO): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

21. Digital Services Act (DSA) — Punto di contatto

Conformemente al Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), il Venditore designa un punto di contatto unico all'indirizzo contact@velnetta.com (oggetto: «DSA»), per le autorità, la Commissione, il Comitato europeo per i servizi digitali e i destinatari del servizio. Lingue accettate: francese, inglese.

22. Comunicazioni elettroniche

Il Cliente acconsente a ricevere l'insieme delle comunicazioni contrattuali (conferma dell'Ordine, fatture, notifiche) per via elettronica all'indirizzo email fornito al momento dell'Ordine. Tali comunicazioni hanno lo stesso valore di documenti cartacei ai sensi dell'art. 14 cpv. 1 del Codice svizzero delle obbligazioni.

23. Cessione

Il Cliente non è autorizzato a cedere i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti CGV a un terzo senza l'accordo scritto preventivo del Venditore. Il Venditore può cedere le presenti in caso di cessione totale o parziale della propria attività, fatta salva l'informazione del Cliente.

24. Nullità parziale

Qualora una qualsiasi delle clausole delle presenti CGV fosse giudicata nulla, illegale o inapplicabile da un'autorità giurisdizionale competente, tale clausola sarebbe considerata non scritta, senza pregiudicare la validità delle altre clausole che resterebbero pienamente applicabili.

25. Tolleranza

Il fatto che il Venditore non si avvalga in un dato momento di una clausola delle presenti CGV non può essere interpretato come una rinuncia ad avvalersi successivamente di tale clausola.

26. Diritto applicabile e foro competente

26.1 Diritto applicabile

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto svizzero, ad esclusione delle sue norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CVIM) dell'11 aprile 1980.

26.2 Foro

In mancanza di una risoluzione amichevole, qualsiasi controversia è di competenza esclusiva dei tribunali ordinari del Cantone di Ginevra, Svizzera, fatte salve le disposizioni imperative applicabili ai consumatori.

26.3 Consumatori UE

Conformemente al Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I) e al Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis):

• restano applicabili nei suoi confronti le disposizioni protettive della legge del luogo di residenza abituale del Consumatore;
• il Consumatore può, a sua scelta, adire i tribunali del suo luogo di residenza abituale o quelli del Cantone di Ginevra.

26.4 Consumatori UK

Per i Clienti residenti nel Regno Unito, le disposizioni imperative del Consumer Rights Act 2015 e del diritto britannico applicabile restano applicabili.

27. Contatto

GD Agency Di Capua Rue des Cordiers 12, 1207 Ginevra, Svizzera Email: contact@velnetta.com Telefono: +41 79 619 60 51 Servizio clienti: 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su WhatsApp. Risposta rapida, generalmente entro poche ore.