FAQ

A tutti gli automobilisti che vogliono un volante personalizzato su misura: proprietari di auto quotidiane che vogliono firmare il loro interno, possessori di auto di prestigio, appassionati di tuning, club, team. Compatibile con tutte le marche.

Nessun problema. Ogni volante è fabbricato su ordine per il tuo veicolo. Il modello mostrato sul sito è solo un esempio. Scrivici su WhatsApp con marca, modello, anno.

Velnetta è un atelier specializzato in volanti automobilistici personalizzati su misura, con sede a Ginevra (Svizzera). Consegna in Svizzera e nell'Unione Europea.

Scrivici su WhatsApp con marca, modello, anno della tua auto + idea di finitura. Ti prepariamo un preventivo personalizzato entro 24h lavorative. Pagamento integrale all'ordine per avviare la produzione.

Sì. Riepilogo scritto su WhatsApp + email di conferma con le specifiche validate e la finestra di annullamento di 24h.

Hai 24 ore dopo la conferma per annullare o modificare senza costi. Trascorso questo termine, la produzione è avviata e i materiali sono tagliati.

Solo su WhatsApp, con il tuo veicolo + idea di finitura. Risposta entro 24h lavorative. Senza impegno.

4-6 settimane dalla validazione delle tue specifiche. Ogni volante è fabbricato da zero — non c'è stock.

Sì — foto in ogni fase direttamente su WhatsApp: scelta dei materiali, inizio produzione, finitura, controllo qualità, prima della spedizione.

Pelle nappa (liscia o perforata), Alcantara tinto, carbonio forgiato, legni pregiati (acero, noce, palissandro), metallo (alluminio, titanio). Mix e combinazioni possibili.

Sì — le tue iniziali, il logo del tuo club, la bandiera del tuo paese, uno stemma. Tranne i loghi di marchi protetti (costruttori) che non possiamo riprodurre.

Svizzera e Unione Europea. Consegna a mano possibile a Ginevra, nel cantone di Vaud, e sul lato francese in un raggio di circa 20 km intorno a Ginevra.

Spedizione gratuita per la Svizzera e la Francia metropolitana. Per gli altri paesi UE, preventivo secondo destinazione.

La Poste Suisse Priority con firma alla ricezione, o DHL Express per destinazioni UE. Sempre tracciato e assicurato.

Numero di tracking via email + WhatsApp dalla spedizione.

Verifica prima il tracking online. Se il problema persiste, contattaci e faremo il punto con il corriere.

Il diritto legale di recesso 14 giorni non si applica ai beni fabbricati su misura (art. 16 c Direttiva 2011/83/UE). La nostra garanzia commerciale 30 giorni copre i difetti di fabbricazione.

Garanzia commerciale 30 giorni sui difetti (produzione, trasporto, errore nostro) + garanzia legale 2 anni (Codice svizzero delle obbligazioni / Direttiva UE 2019/771).

Scatta foto del pacco e del volante, poi contattaci entro 48 ore. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

Il rimborso è effettuato entro 5-14 giorni lavorativi dopo ricezione e verifica del volante restituito.

Sì — riscaldamento volante, mantenimento corsia, palette, comandi audio, cruise control, display multifunzione sono preservati identici. Se una funzione non può essere preservata, te lo diciamo PRIMA della produzione.

Sì, a meno che tu non sia un meccanico esperto. Un'installazione errata può disattivare l'airbag o creare un difetto elettronico. Se non hai un installatore di fiducia, possiamo orientarti secondo la tua regione.

Sì. I nostri volanti sono progettati per integrare il tuo airbag originale o un airbag compatibile omologato. Essenziale per sicurezza e conformità al controllo tecnico.

I nostri volanti preservano l'airbag originale e le funzioni di sicurezza integrate. Per il controllo tecnico, l'airbag funzionante è l'elemento chiave — è quello che garantiamo.

Bonifico bancario (IBAN svizzero) o Stripe sicuro: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay.

Sì. Stripe è conforme PCI-DSS, i tuoi dati carta non transitano mai da noi. Per il bonifico, pagamento sul nostro conto professionale svizzero identificato.

No. Il pagamento è integrale all'ordine, una volta validato il preventivo su WhatsApp. Nessun acconto frazionato — è più semplice e trasparente per tutti.

Sì. Tutti i prezzi visualizzati sono in CHF o EUR secondo la zona, tasse incluse. L'IVA svizzera si applica secondo la normativa vigente.

Tramite WhatsApp al +41 79 619 60 51 (canale preferenziale), via email a contact@velnetta.com, o telefono 24/7.

Rispondiamo entro 24-48 ore lavorative. I messaggi del weekend ricevono risposta il lunedì.

Sì. Il nostro team è formato sulla compatibilità tecnica (airbag, multiplexing CAN bus, comandi integrati). Diamo veri consigli, non script.