FAQ

An alle Autofahrer, die ein maßgefertigtes Lenkrad wollen: Besitzer von Alltagsautos, die ihren Innenraum signieren möchten, Besitzer von Prestigeautos, Tuning-Enthusiasten, Klubs, Teams. Kompatibel mit allen Marken.

Kein Problem. Jedes Lenkrad wird auf Bestellung für Ihr Fahrzeug gefertigt. Das auf der Website gezeigte Modell ist nur ein Beispiel. Schreiben Sie uns auf WhatsApp mit Marke, Modell, Baujahr.

Velnetta ist eine spezialisierte Werkstatt für individuell gefertigte Autolenkräder nach Maß mit Sitz in Genf (Schweiz). Lieferung in der Schweiz und in der Europäischen Union.

Schreiben Sie uns auf WhatsApp mit Marke, Modell, Baujahr Ihres Autos + Veredelungsidee. Wir erstellen Ihnen ein personalisiertes Angebot innerhalb von 24 Werktagen. Vollständige Zahlung bei Bestellung, um die Fertigung zu starten.

Ja. Schriftliche Zusammenfassung auf WhatsApp + Bestätigungs-E-Mail mit den validierten Spezifikationen und dem 24-Stunden-Stornierungsfenster.

Sie haben 24 Stunden nach der Bestätigung Zeit, kostenfrei zu stornieren oder zu ändern. Nach dieser Frist beginnt die Fertigung und die Materialien werden zugeschnitten.

Nur über WhatsApp, mit Ihrem Fahrzeug + Veredelungsidee. Antwort innerhalb von 24 Werktagen. Unverbindlich.

4 bis 6 Wochen ab Validierung Ihrer Spezifikationen. Jedes Lenkrad wird von Grund auf gefertigt — es gibt keinen Lagerbestand.

Ja — Fotos in jeder Phase direkt auf WhatsApp: Materialauswahl, Fertigungsbeginn, Veredelung, Qualitätskontrolle, vor Versand.

Nappaleder (glatt oder perforiert), gefärbtes Alcantara, geschmiedeter Carbon, Edelhölzer (Ahorn, Nussbaum, Palisander), Metall (Aluminium, Titan). Mischungen und Kombinationen möglich.

Ja — Ihre Initialen, Ihr Klublogo, die Flagge Ihres Landes, ein Wappen. Außer geschützten Markenlogos (Hersteller), die wir nicht reproduzieren dürfen.

Schweiz und Europäische Union. Persönliche Übergabe möglich in Genf, im Kanton Waadt und auf der französischen Seite in einem Radius von etwa 20 km um Genf.

Kostenlose Lieferung für die Schweiz und das französische Festland. Für andere EU-Länder Angebot je nach Ziel.

La Poste Suisse Priority mit Unterschrift bei Empfang, oder DHL Express für EU-Ziele. Immer verfolgt und versichert.

Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail + WhatsApp ab Versand.

Überprüfen Sie zunächst die Online-Verfolgung. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie uns, und wir klären die Situation mit dem Spediteur.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nicht für maßgefertigte Waren (Art. 16 c Richtlinie 2011/83/EU). Unsere Werkstattgarantie von 30 Tagen deckt Fertigungsfehler ab.

Werkstattgarantie 30 Tage auf Mängel (Fertigung, Transport, Fehler unsererseits) + gesetzliche Garantie 2 Jahre (Schweizerisches Obligationenrecht / EU-Richtlinie 2019/771).

Machen Sie Fotos des Pakets und des Lenkrads, und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir organisieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 14 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Lenkrads.

Ja — Lenkradheizung, Spurhalteassistent, Schaltwippen, Audiosteuerung, Tempomat, Multifunktionsdisplay bleiben identisch erhalten. Wenn eine Funktion nicht erhalten werden kann, sagen wir es Ihnen VOR der Fertigung.

Ja, es sei denn, Sie sind ein erfahrener Mechaniker. Eine schlechte Installation kann den Airbag deaktivieren oder einen elektronischen Fehler verursachen. Wenn Sie keinen vertrauenswürdigen Installateur haben, können wir Sie je nach Region orientieren.

Ja. Unsere Lenkräder sind so konzipiert, dass Ihr Original-Airbag oder ein kompatibler zugelassener Airbag integriert wird. Wesentlich für Sicherheit und Konformität bei der technischen Überprüfung.

Unsere Lenkräder erhalten den Original-Airbag und die integrierten Sicherheitsfunktionen. Bei der technischen Überprüfung ist der funktionsfähige Airbag das Schlüsselelement — das ist, was wir garantieren.

Banküberweisung (Schweizer IBAN) oder sicheres Stripe: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay.

Ja. Stripe ist PCI-DSS-konform, Ihre Kartendaten gehen nie über uns. Für die Überweisung Zahlung auf unser identifiziertes Schweizer Geschäftskonto.

Nein. Die Zahlung erfolgt vollständig bei der Bestellung, sobald das Angebot auf WhatsApp validiert ist. Keine fraktionierte Anzahlung — das ist einfacher und transparenter für alle.

Ja. Alle angezeigten Preise sind in CHF oder EUR je nach Zone, alle Steuern inbegriffen. Die Schweizer MwSt. wird gemäß geltender Vorschriften angewendet.

Per WhatsApp auf +41 79 619 60 51 (bevorzugter Kanal), per E-Mail an contact@velnetta.com, oder per Telefon 24/7.

Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Werktagen. Wochenend-Nachrichten erhalten am Montag eine Antwort.

Ja. Unser Team ist auf technische Kompatibilität geschult (Airbag, CAN-Bus-Multiplexing, integrierte Bedienelemente). Wir geben echte Ratschläge, keine Skripte.